Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang bk4 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan tanggungjawab kami terhadap anda sebagai pemegang akaun bk4, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPenggunaan KukiKeselamatan Akaun

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Dasar dan Bidang Kuasa bk4

bk4 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan bk4 disediakan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan penggunaan platform ini tertakluk kepada terma yang ditetapkan. Kami mengumpul data peribadi anda semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengurusan perkhidmatan pelanggan. Data anda tidak akan dijual

1
kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju bahawa kami boleh menyimpan maklumat yang diperlukan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang semasa di Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut mekanisme yang telah kami tetapkan dalam terma penuh, dan anda berhak untuk
2
meminta salinan dokumen tersebut pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di laman bk4.my untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun, privasi data atau sebarang isu polisi yang memerlukan penjelasan cepat.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi rasmi, termasuk permintaan data peribadi atau pertikaian terma perkhidmatan.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di bk4.my untuk membaca versi penuh terma perkhidmatan, dasar privasi dan dokumen undang-undang lain yang berkaitan dengan akaun anda.

PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Cara bk4 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi maklumat peribadi dan keselamatan akaun setiap pemegang akaun bk4.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Maklumat kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dalam persekitaran yang selamat dan terlindung.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di bk4.my. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, kami memadam data mengikut prosedur yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Keselamatan Log Masuk

Kami mengesyorkan pengesahan dua faktor untuk akaun bk4 anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan sebagai amaran dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau SMS segera.

Akses dan Pembetulan Data

Anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan serta memohon pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Hubungi pasukan kami melalui e-mel dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

bk4 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar data. Sebarang aduan formal berkaitan privasi boleh dialamatkan terus kepada pegawai ini melalui saluran yang disenaraikan di Pusat Bantuan.

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Privasi bk4

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur undang-undang di bk4. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, tim sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Perkhidmatan bk4 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan. Terma perkhidmatan penuh kami merujuk kepada bidang kuasa yang ditetapkan dan anda boleh meminta salinan dokumen tersebut daripada pasukan sokongan kami bila-bila masa.

Data peribadi anda disulitkan semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang selamat. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda selesai.

Selepas penutupan akaun, anda boleh memohon pemadaman data melalui e-mel rasmi kami. Pemadaman akan dilakukan setelah tempoh penyimpanan mandatori di bawah undang-undang Malaysia tamat, dan kami akan mengesahkan tindakan tersebut kepada anda.

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi laman dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh memilih untuk menyekat atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, walaupun ini mungkin memberi kesan kepada beberapa fungsi akaun anda.

Hubungi pasukan sokongan bk4 melalui sembang langsung dengan segera. Kami akan membekukan akaun sementara, menyemak log aktiviti dan membantu anda menetapkan semula kelayakan log masuk dalam masa sesingkat mungkin.

Sebarang pertikaian hendaklah dikemukakan secara bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menyemak setiap kes secara adil mengikut terma yang telah dipersetujui semasa pendaftaran akaun, dan memberikan respons rasmi dalam masa yang ditetapkan.

Rangka Undang-Undang bk4 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Undang-Undang

Cara bk4 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Keselamatan Log Masuk

Akses dan Pembetulan Data

Pegawai Privasi

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Privasi bk4

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan bk4 di Malaysia?

02 Bagaimana bk4 melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang bk4 simpan?

04 Bagaimana cara saya memohon pemadaman data akaun saya?

05 Adakah bk4 menggunakan kuki dan bagaimana saya mengawalnya?

06 Apa yang patut saya lakukan jika mengesyaki akaun saya diakses tanpa kebenaran?

07 Bagaimana bk4 mengendalikan pertikaian berkaitan terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan